Salesforce bietet eine leistungsstarke Palette von intereinandergreifenden Berichts- und Analysetools zur Auswertung von Daten. Statt Berichte in zig Variationen zu erstellen, besteht häufig die Anforderung, Berichte in Salesforce dynamisch zu gestalten und sie für bestimmte Szenarien allgemeingültig zu erstellen. Die Notwendigkeit besteht z.B., wenn Informationen für einen bestimmten Salesforce Benutzer ausgewertet werden müssen oder wenn…
weiterlesenWorkflows, Prozessgenerator, Flows, Genehmigungsprozesse… Salesforce bietet eine Reihe von Automatisierungstools. Manchmal ist es schwer zu wissen, mit welchem Werkzeug man eine Anforderung umsetzen soll. Unsere Salesforce Consultant Kristen berichet über einen Use Case und ihre Herangehensweise. Ein Kunde kam mit folgender Anforderung auf uns zu: „Wir müssen den Opportunity Owner benachrichten, wenn ein Supportvertrag bald…
weiterlesenLIVE WEBINAR am 28.11.2019 10:00 – 11:00 Uhr Die Anforderungen an modernen Service wachsen stetig. Unser Kunde XING E-Recruiting zeigt, wie das Service-Team diesen gerecht wird. In unserem Webinar zeigt Marco Sandmann, Head of Sales Operations bei XING E-Recruiting, wie der Anbieter von cloudbasierten Lösungen zur Personalgewinnung und Employee Branding mit der Salesforce Service Cloud…
weiterlesenEin einziges Eintrittstor in die ganze Welt des FC, von Mitgliederservice über Merchandising bis hin zum Ticketkauf: Die Kombination aus Service Cloud und Community Cloud sowie die Integration in die bestehende Systemlandschaft macht es möglich. Unterstützt wurde der 1.FC Köln von den Salesforce Partnern Nexum im Projektmanagement sowie von H+W CONSULT bei der Programmierung und…
weiterlesenFertigungsunternehmen sind auf Vorsehbarkeit angewiesen. Salesforce hat eine neue Branchenlösung für die Fertigungsindustrie entwickelt, die speziell auf die Anforderungen von Fertigungsunternehmen eingeht. Der Kampf gegen Lagerbestandslücken oder Überbestände Fertigungsunternehmen stehen vor der großen Herauforderung, die Nachfrage richtig einzuschätzen. Die Salesforce Manufacturing Cloud bringt neue Werkzeuge für Kaufverträge und Account-basierte Forcecasts mit, um gezieltere Vertriebsprognosen zu…
weiterlesenDie richtigen Daten, zum richtigen Zeitpunkt, überall CRM- Systeme und ERP- Systeme: Beide sind für den Großteil der Unternehmen essentiell für den Unternehmenserfolg. Mit der Systemintegration werden abteilungsübergreifende Prozesse beschleunigt und die Kundenbetreuung wird durch die 360 Grad Sicht auf alle Daten noch personalisierter. In unserem Webinar zeigen Magic Software und der Salesforce Partner H+W…
weiterlesenSeit Ende 2015 gibt es bereits die moderne Benutzeroberfläche Lightning Experience für Salesforce Nutzer. Viele neue effizienzsteigernde „Lightning only“- Features erwarten Umsteiger. Die Releases zeigen: Lightning ist die Zukunft. Ein Großteil der Unternehmen arbeiten dennoch noch heute auf der Classic-Oberfläche, obwohl der Administrator den Umstieg in weniger als 5 Minuten und ein paar Knopfdrücken erledigt…
weiterlesenDas Salesforce Basecamp kommt nach Düsseldorf – seien Sie mit uns dabei! Am 18.Juni erwartet Sie in Düsseldorf ein Tag voller Innovation, Inspiration und Networking! Verpassen Sie nicht die branchen- und produktspezifischen Sessions, die genau zu Ihnen passen. H+W CONSULT ist als Gold Sponsor vor Ort, um mit Ihnen Ihre Ideen und Fragen zu besprechen.…
weiterlesenDie vierte industrielle Revolution und der Einzug von künstlicher Intelligenz verändert Unternehmen, Geschäftsmodelle und die Erwartungshaltung von Kunden – in allen Branchen. Doch wie genau sieht das aus? Wie können Unternehmen von dem Wandel profitieren? Inspiration und Networking Auch in 2019 läd Salesforce zu der Veranstaltungsreihe Basecamps ein, um Hands-On-Experience mit Praxisbeispielen zu erleben. In…
weiterlesenWie baue ich die direkte Kundenbeziehung mit Konsumenten auf? Wie kann ich meinen Kunden ein nahtloses, personalisiertes Einkaufserlebnis bieten? Auf der DMEXCO in Köln am 12. und 13. September 2018 erhalten Entscheider Inspiration und neue Impluse in den Bereichen digitales Marketing, Handel und Kundenservice. Geschäftsführender Gesellschafter Timo Hanke von H+W CONSULT ist großer Fan und…
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