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Salesforce bietet eine leistungsstarke Palette von intereinandergreifenden Berichts- und Analysetools zur Auswertung von Daten. Statt Berichte in zig Variationen zu erstellen, besteht häufig die Anforderung, Berichte in Salesforce dynamisch zu gestalten und sie für bestimmte Szenarien allgemeingültig zu erstellen. Die Notwendigkeit besteht z.B., wenn Informationen für einen bestimmten Salesforce Benutzer ausgewertet werden müssen oder wenn…

Workflows, Prozessgenerator, Flows, Genehmigungsprozesse… Salesforce bietet eine Reihe von Automatisierungstools. Manchmal ist es schwer zu wissen, mit welchem Werkzeug man eine Anforderung umsetzen soll. Unsere Salesforce Consultant Kristen berichet über einen Use Case und ihre Herangehensweise. Ein Kunde kam mit folgender Anforderung auf uns zu: „Wir müssen den Opportunity Owner benachrichten, wenn ein Supportvertrag bald…

Ein einziges Eintrittstor in die ganze Welt des FC, von Mitgliederservice über Merchandising bis hin zum Ticketkauf: Die Kombination aus Service Cloud und Community Cloud sowie die Integration in die bestehende Systemlandschaft macht es möglich. Unterstützt wurde der 1.FC Köln  von den Salesforce Partnern Nexum im Projektmanagement sowie von H+W CONSULT bei der Programmierung und…

Fertigungsunternehmen sind auf Vorsehbarkeit angewiesen. Salesforce hat eine neue Branchenlösung für die Fertigungsindustrie entwickelt, die speziell auf die Anforderungen von Fertigungsunternehmen eingeht. Der Kampf gegen Lagerbestandslücken oder Überbestände Fertigungsunternehmen stehen vor der großen Herauforderung, die Nachfrage richtig einzuschätzen. Die Salesforce Manufacturing Cloud bringt neue Werkzeuge für Kaufverträge und Account-basierte Forcecasts mit, um gezieltere Vertriebsprognosen zu…

Seit Ende 2015 gibt es bereits die moderne Benutzeroberfläche Lightning Experience für Salesforce Nutzer. Viele neue effizienzsteigernde „Lightning only“- Features erwarten Umsteiger. Die Releases zeigen: Lightning ist die Zukunft. Ein Großteil der Unternehmen arbeiten dennoch noch heute auf der Classic-Oberfläche, obwohl der Administrator den Umstieg in weniger als 5 Minuten und ein paar Knopfdrücken erledigt…

Die vierte industrielle Revolution und der Einzug von künstlicher Intelligenz verändert Unternehmen, Geschäftsmodelle und die Erwartungshaltung von Kunden – in allen Branchen. Doch wie genau sieht das aus? Wie können Unternehmen von dem Wandel profitieren? Inspiration und Networking Auch in 2019 läd Salesforce zu der Veranstaltungsreihe Basecamps ein, um Hands-On-Experience mit Praxisbeispielen zu erleben. In…