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Salesforce bietet eine leistungsstarke Palette von intereinandergreifenden Berichts- und Analysetools zur Auswertung von Daten. Statt Berichte in zig Variationen zu erstellen, besteht häufig die Anforderung, Berichte in Salesforce dynamisch zu gestalten und sie für bestimmte Szenarien allgemeingültig zu erstellen. Die Notwendigkeit besteht z.B., wenn Informationen für einen bestimmten Salesforce Benutzer ausgewertet werden müssen oder wenn…

Workflows, Prozessgenerator, Flows, Genehmigungsprozesse… Salesforce bietet eine Reihe von Automatisierungstools. Manchmal ist es schwer zu wissen, mit welchem Werkzeug man eine Anforderung umsetzen soll. Unsere Salesforce Consultant Kristen berichet über einen Use Case und ihre Herangehensweise. Ein Kunde kam mit folgender Anforderung auf uns zu: „Wir müssen den Opportunity Owner benachrichten, wenn ein Supportvertrag bald…

Das Salesforce Winter 20 Release war wieder vollgepackt mit hunderten innovativen Features. Auch in diesem Release hat sich gezeigt: Lightning ist die Zukunft. Neue Features gibt es häufig nur noch in Lightning Experience. Wer noch auf der Benutzerfläche Classic arbeitet, sollte sich mit dem Thema Lightning Migration beschäftigen. Mit dem Release Winter 20 wird Lightning…

Ein einziges Eintrittstor in die ganze Welt des FC, von Mitgliederservice über Merchandising bis hin zum Ticketkauf: Die Kombination aus Service Cloud und Community Cloud sowie die Integration in die bestehende Systemlandschaft macht es möglich. Unterstützt wurde der 1.FC Köln  von den Salesforce Partnern Nexum im Projektmanagement sowie von H+W CONSULT bei der Programmierung und…

Fertigungsunternehmen sind auf Vorsehbarkeit angewiesen. Salesforce hat eine neue Branchenlösung für die Fertigungsindustrie entwickelt, die speziell auf die Anforderungen von Fertigungsunternehmen eingeht. Der Kampf gegen Lagerbestandslücken oder Überbestände Fertigungsunternehmen stehen vor der großen Herauforderung, die Nachfrage richtig einzuschätzen. Die Salesforce Manufacturing Cloud bringt neue Werkzeuge für Kaufverträge und Account-basierte Forcecasts mit, um gezieltere Vertriebsprognosen zu…