Sara Zilken

Die Durchführung eines Salesforce Health Check ist eine wichtige Best Practice, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Salesforce-Investition optimal nutzen. Mindestens einmal im Jahr sollten Sie Ihre Salesforce Instanz auf den Prüfstand stellen! Erfahren Sie jetzt, welche fünf Anzeichen darauf hindeuten, dass Sie von einem Salesforce Health Check profitieren.  1. Die aktuelle Salesforce Architektur passt nicht…

Mit digitalen Systemen ist es wie mit der Gesundheit: Regelmäßige Check-ups sind wichtig. Nach unserer Erfahrung bei H+W CONSULT gibt es jedoch viele Unternehmen, die die Notwendigkeit einer regelmäßigen, gründlichen Analyse ihrer Salesforce-Instanz möglicherweise nicht vollständig erkennen und so im Laufe der Zeit die Investition in Salesforce angezweifelt wird. Sie haben wahrscheinlich viel in Ihre…

Eine erfolgreiche Implementierung ist ein wichtiger erster Schritt für Ihre Reise mit Salesforce, aber es ist nur der Anfang. Ein fataler Fehler wäre es jetzt, den aktuellen Stand als finale Lösung zu sehen und neue Salesforce Innovationen sowie Ideen von Anwendern nicht in die Plattform einfließen zu lassen. Salesforce stellt dreimal im Jahr Hunderte neue…

Viele Salesforce Kunden gehen fälschlicherweise davon aus, dass die Daten im vollen Umfang in Salesforce geschützt sind, weil Sie sich in der Cloud befinden. Das stimmt nur bedingt. Obwohl Vertrauen der wichtigste Wert von Salesforce ist und die Plattform strenge Sicherheitskontrollen bietet, ist der Verlust oder die Beschädigung von Daten bereits durch einfache Fehler möglich.…

In fast jeder Abteilung gibt es digitale Dokumente. Da sie oft manuell erzeugt werden müssen, zählt ihre Erstellung in vielen Unternehmen zu den größten Effizienzbremsen. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die Salesforce App DocXpert vor, welche die Dokumentenerstellung automatisiert. Effizienzbremse: Manuelle Dokumentenerstellung Jeder, der schon mal ein Dokument manuell erstellt hat, weiß, wie zeitraubend…

Der Kundenservice ist heute wichtiger denn je und nicht selten entscheidender Faktor, ob Unternehmen heute erfolgreich sind. Trifft Ihr Kundenservice die Erwartungen Ihrer Kunden? Es gibt viele verschiedene Kennzahlen, die sich auf die Bewertung der Servicequalität auswirken. In diesem Artikel stellen wir Ihnen 7 entscheidende Kennzahlen im Service vor und geben Ihnen Tipps, wie Sie…

Datengetriebene Entscheidungen gewinnen immer mehr an Bedeutung. Dashboards liefern hierzu einen schnellen Blick auf relevante Kennzahlen im Unternehmen. Sie können sehr gewinnbringend sein, wenn man es schafft sie richtig einzusetzen. Unsere Empfehlung für alle Service-Teams, die mit Salesforce Kundenvorgänge bearbeiten: die vorkonfigurierten Service & Support Dashboards von Salesforce Labs. Erfahren Sie in diesem Artikel, warum…