Beiträge Von :

Sara Zilken

Salesforce Integration mit Telefonanlagen – CTI Data Connector für Salesforce®
Salesforce Integration mit Telefonanlagen – CTI Data Connector für Salesforce® 1920 1280 H+W CONSULT

Telefon ist auch in Zeiten von E-Mails, Chatbots, Messaging-Apps und Social Media noch ein wichtiges Kommunikationsmedium. Kunden und auch Geschäftspartner erwarten bei Anruf eine schnelle und kompetente Betreuung. Jede Wartezeit durch Weiterleitungen, manuelle Eingaben oder das Suchen von Informationen schlägt auf die Kundenzufriedenheit und entschleunigt Arbeitsprozesse. Auch bei ausgehenden Anrufen reduzieren manuelle Aufwände die Produktivität…

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H+W Productforce launcht App zur Dokumentenerstellung in Salesforce
H+W Productforce launcht App zur Dokumentenerstellung in Salesforce 560 560 H+W CONSULT

H+W Productforce launcht App zur Dokumentenerstellung in Salesforce Hamburg – 01.07 2020 – H+W Productforce, 100%ige Tochtergesellschaft des Salesforce Partners H+W CONSULT, bietet Salesforce Kunden ab 01.07.2020 die Applikation DocXpert für die Dokumentenerstellung an. Mit dem DocXpert generieren Unternehmen dynamische Dokumente mit Daten aus Salesforce, ohne dass die Daten die Salesforce Platform verlassen. H+W Productforce…

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5 Gründe für die Integration zwischen CRM- und ERP- Systemen

Salesforce Partner H+W CONSULT und Atos bauen strategische Partnerschaft aus
Salesforce Partner H+W CONSULT und Atos bauen strategische Partnerschaft aus 1200 756 H+W CONSULT

Salesforce Partner H+W CONSULT und Atos bauen strategische Partnerschaft aus Juni 2020, Hamburg – Die Salesforce Partner H+W CONSULT, Salesforce Boutique Partner seit 2001, und Atos, einer der weltweit führenden Anbieter für die digitale Transformation, bauen ihre Zusammenarbeit aus. Ziel der Partnerschaft ist es, Salesforce Kunden eine umfangreiche und maßgeschneiderte Betreuung aus einer Hand zu…

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Salesforce Summer ’20 Release – Top Highlights
Salesforce Summer ’20 Release – Top Highlights 1329 566 H+W CONSULT

Das Salesforce Summer ’20 Release steht vor der Tür. Aufgrund der aktuellen COVID-19-Pandemie zwar mit etwas Verspätung, aber die Release Termine für Juli stehen. Am 20.07.20 sind alle Innovationen aus dem Release verfügbar. Das Summer Release bringt viele neue Funktionen und Verbesserungen für Administratoren, Entwickler sowie Anwender mit. Wann das Release bei Ihnen verfügbar ist,…

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Salesforce Integration: Punkt-zu-Punkt vs. Middleware (Webinar)
Salesforce Integration: Punkt-zu-Punkt vs. Middleware (Webinar) 2560 1707 H+W CONSULT

Datensilos sind das größte Hindernis der Digitalisierung. Nur mit Integration der Systeme, Anwendungen und Geräte schaffen Unternehmen kanalübergreifende Kundenerlebnisse und schlanke Prozesse. Viele Unternehmen stehen vor der Entscheidung, wie sie diese Datensilos auflösen und daraus ein riesiges Informationsnetzwerk entstehen lassen können: Per Punkt-zu-Punkt-Methode oder mit einer Middleware? Falls Sie gerade vor der Frage stehen, wie…

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Machine Learning: So nutzen Sie Salesforce Daten mit Python (Scikit-Learn & NLTK) am Beispiel der Case-Klassifikation
Machine Learning: So nutzen Sie Salesforce Daten mit Python (Scikit-Learn & NLTK) am Beispiel der Case-Klassifikation 1600 930 H+W CONSULT

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) wird für Unternehmen immer wichtiger, um Prozesse zu automatisieren und sich Wettbewerbsvorteile zu sichern. Machine Learning ist ein Teilbereich der künstlichen Intelligenz. Hier wird künstliches Wissen aus Erfahrungen generiert. Salesforce bietet seinen Kunden schon heute einfache und sehr effiziente Lösungen für Machine Learning in der Plattform an. In diesem…

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Studie zeigt: Digitale Transformationen scheitern an Integrationsproblemen und es drohen Umsatzverluste
Studie zeigt: Digitale Transformationen scheitern an Integrationsproblemen und es drohen Umsatzverluste 1920 640 H+W CONSULT

Die meisten Digitalisierungsprojekte in Unternehmen wurden in 2019 nicht wie geplant abgeschlossen – Eine Studie von MuleSoft zeigt, dass mangelnde Integration der Hauptpunkt für das Scheitern von neuen Initiativen ist. 90 % der Unternehmen geben an, dass Integrationsprobleme das Tempo ihrer digitalen Transformation verlangsamen, wobei fast die Hälfte immer noch keine kanalübergreifenden Kundenerlebnisse bieten. Drei…

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Vorstellung: Salesforce Knowledge
Vorstellung: Salesforce Knowledge 1600 1067 H+W CONSULT

Salesforce Knowledge – die Wissensdatenbank von Salesforce – begegnet uns in vielen Kundenprojekten. Richtig eingesetzt, ist Salesforce Knowledge ein starkes Supporttool, das die Produktivität und Kundenzufriedenheit maßgeblich erhöht. Und das bei vergleichsweise wenig Implementierungsaufwand! Salesforce Knowledge: Implementierung mit schnellem ROI Bei der Salesforce Knowledge Base handelt es sich um eine Sammlung von relevanten Informationen (Knowledge-Artikel)…

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Nahtlose Customer Experience dank Integration mit der MuleSoft Anypoint Platform
Nahtlose Customer Experience dank Integration mit der MuleSoft Anypoint Platform 1920 874 H+W CONSULT

Für die digitale Transformation und die Schaffung einer durchgängigen Customer Experience ist die Vernetzung von Abteilungen und Kanälen notwendig. Systemlandschaften in Unternehmen bestehen meist aus einem Pool von Einzellösungen, die organisch über viele Jahre gewachsen sind. Die verschiedenen Abteilungen arbeiten mit unterschiedlichen Systemen, die für die Abbildung der spezifischen Geschäftsprozesse implementiert wurden. Sind diese Systeme…

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Salesforce Field Service Lightning – Mit vernetztem Außendienst Kosten sparen und Umsatz erhöhen
Salesforce Field Service Lightning – Mit vernetztem Außendienst Kosten sparen und Umsatz erhöhen 1920 1275 H+W CONSULT

Kunden erwarten heute schnellen, kompetenten und personalisierten Service. Wenn Kunden enttäuscht werden, gehen sie ziemlich schnell zur Konkurrenz. Für Unternehmen mit (technischem) Außendienst bietet Salesforce die Lösung Field Service Lightning (FSL) an, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen. Mit der Service Cloud und der Komponente Field Service Lightning managen Sie Kundenanfragen, erstellen Arbeitsaufträge, planen effizient…

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