Allgemein

Viele Salesforce Kunden gehen fälschlicherweise davon aus, dass die Daten in Salesforce geschützt sind, weil Sie sich in der Cloud befinden. Das stimmt nur bedingt. Die Realität ist, dass Unternehmen in der Verantwortung stehen, Daten zu schützen. Ohne eine umfassende Sicherungs- und Wiederherstellungsstrategie könnte der Verlust oder die Beschädigung von kritischen Salesforce-Daten verheerende Auswirkungen auf…

In fast jeder Abteilung gibt es digitale Dokumente. Da sie oft manuell erzeugt werden müssen, zählt ihre Erstellung in vielen Unternehmen zu den größten Effizienzbremsen. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die Salesforce App DocXpert vor, welche die Dokumentenerstellung automatisiert. Effizienzbremse: Manuelle Dokumentenerstellung Jeder, der schon mal ein Dokument manuell erstellt hat, weiß, wie zeitraubend…

Der Kundenservice ist heute wichtiger denn je und nicht selten entscheidender Faktor, ob Unternehmen heute erfolgreich sind. Trifft Ihr Kundenservice die Erwartungen Ihrer Kunden? Es gibt viele verschiedene Kennzahlen, die sich auf die Bewertung der Servicequalität auswirken. In diesem Artikel stellen wir Ihnen 7 entscheidende Kennzahlen im Service vor und geben Ihnen Tipps, wie Sie…

Datengetriebene Entscheidungen gewinnen immer mehr an Bedeutung. Dashboards liefern hierzu einen schnellen Blick auf relevante Kennzahlen im Unternehmen. Sie können sehr gewinnbringend sein, wenn man es schafft sie richtig einzusetzen. Unsere Empfehlung für alle Service-Teams, die mit Salesforce Kundenvorgänge bearbeiten: die vorkonfigurierten Service & Support Dashboards von Salesforce Labs. Erfahren Sie in diesem Artikel, warum…

Die Salesforce Platform ermöglicht es einfacher denn je Daten zielgerichtet zu erfassen, Daten abteilungsübergreifend zu vernetzen, Daten in Echtzeit auszuwerten und Auswertungen innerhalb sowie außerhalb des Unternehmens mit wichtigen Entscheidungsträgern zu teilen. Mit Salesforce Berichten und Dashboards ist Schluss mit komplizierten Berichtssystemen und Dokumenten mit veralteten Daten: Die Berichte- und Analysetools von Salesforce geben Ihnen…

Das Ende von Workflows und Processes naht! Salesforce Flows sind der neue Allrounder im Bereich Prozessautomatisierung auf der Salesforce Plattform. In unserem letzten Artikel haben wir Ihnen ein Schritt-für-Schritt-Schema zum Umstieg zu Salesforce Flows vorgestellt. In diesem Artikel stellt Zeljko Stankovic, Salesforce Consultant bei H+W CONSULT, unsere Best Practices für den Umstieg vor.  Best Practice…

Salesforce Flows sind der neue Allrounder im Bereich Prozessautomatisierung auf der Salesforce Plattform. In unserem Artikel 5 Gründe für den Umstieg auf Salesforce Flows erklären wir warum Sie nicht nur zukünftig auf Salesforce Flows setzen sollten, sondern warum sich auch die Migration von Workflows und Processes zu Salesforce Flows lohnt.  In diesem Artikel erklärt Zeljko…

Das Salesforce Winter’22 Release hat aufregende neue Funktionen und Verbesserungen im Gepäck. Wie jedes Salesforce Release haben wir die Release Notes durchgesehen, um Salesforce Kunden auf Basis der neusten Version beraten zu können. In diesem Artikel haben wir unsere allgemein beliebtesten Verbesserungen zusammengefasst. Die vollständigen Versionshinweise finden Sie hier. Flow Updates Salesforce Flows sind der neue…