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Webinar: Personalisiertes Service-Erlebnis mit der Salesforce Service Cloud | 30.November 2021

Webinar: Personalisiertes Service-Erlebnis mit der Salesforce Service Cloud | 30.November 2021 1280 853 H+W CONSULT

Der Kundenservice ist heute wichtiger denn je und nicht selten entscheidender Faktor, ob Unternehmen heute erfolgreich sind. In diesem Webinar stellen wir Ihnen die Salesforce Service Cloud vor und demonstrieren wie Sie Ihren Kundenservice smarter, schneller und stärker personalisiert gestalten. Erfahren Sie in unserem kostenlosen Webinar mit Demo, wie Sie mithilfe von Salesforce: Immer von…

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So erstellen Sie schnell und einfach Dokumente mit Daten aus Salesforce

So erstellen Sie schnell und einfach Dokumente mit Daten aus Salesforce 1254 836 H+W CONSULT

In fast jeder Abteilung gibt es digitale Dokumente. Da sie oft manuell erzeugt werden müssen, zählt ihre Erstellung in vielen Unternehmen zu den größten Effizienzbremsen. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die Salesforce App DocXpert vor, welche die Dokumentenerstellung automatisiert. Effizienzbremse: Manuelle Dokumentenerstellung Jeder, der schon mal ein Dokument manuell erstellt hat, weiß, wie zeitraubend…

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7 Kennzahlen im Service, die Sie messen sollten

7 Kennzahlen im Service, die Sie messen sollten 1254 836 H+W CONSULT

Der Kundenservice ist heute wichtiger denn je und nicht selten entscheidender Faktor, ob Unternehmen heute erfolgreich sind. Trifft Ihr Kundenservice die Erwartungen Ihrer Kunden? Es gibt viele verschiedene Kennzahlen, die sich auf die Bewertung der Servicequalität auswirken. In diesem Artikel stellen wir Ihnen 7 entscheidende Kennzahlen im Service vor und geben Ihnen Tipps, wie Sie…

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Salesforce App-Tipp: Service & Support Dashboards

Salesforce App-Tipp: Service & Support Dashboards 1600 1067 H+W CONSULT

Datengetriebene Entscheidungen gewinnen immer mehr an Bedeutung. Dashboards liefern hierzu einen schnellen Blick auf relevante Kennzahlen im Unternehmen. Sie können sehr gewinnbringend sein, wenn man es schafft sie richtig einzusetzen. Unsere Empfehlung für alle Service-Teams, die mit Salesforce Kundenvorgänge bearbeiten: die vorkonfigurierten Service & Support Dashboards von Salesforce Labs. Erfahren Sie in diesem Artikel, warum…

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Fit in Salesforce: Reports und Dashboards Training

Fit in Salesforce: Reports und Dashboards Training 1920 1156 H+W CONSULT

Die Salesforce Platform ermöglicht es einfacher denn je Daten zielgerichtet zu erfassen, Daten abteilungsübergreifend zu vernetzen, Daten in Echtzeit auszuwerten und Auswertungen innerhalb sowie außerhalb des Unternehmens mit wichtigen Entscheidungsträgern zu teilen. Mit Salesforce Berichten und Dashboards ist Schluss mit komplizierten Berichtssystemen und Dokumenten mit veralteten Daten: Die Berichte- und Analysetools von Salesforce geben Ihnen…

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Migration von Workflows und Processes zu Salesforce Flows: 6 Best Practices

Migration von Workflows und Processes zu Salesforce Flows: 6 Best Practices 1170 617 H+W CONSULT

Das Ende von Workflows und Processes naht! Salesforce Flows sind der neue Allrounder im Bereich Prozessautomatisierung auf der Salesforce Plattform. In unserem letzten Artikel haben wir Ihnen ein Schritt-für-Schritt-Schema zum Umstieg zu Salesforce Flows vorgestellt. In diesem Artikel stellt Zeljko Stankovic, Salesforce Consultant bei H+W CONSULT, unsere Best Practices für den Umstieg vor.  Best Practice…

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Migration von Workflows und Processes zu Salesforce Flows: Vorgehen

Migration von Workflows und Processes zu Salesforce Flows: Vorgehen 1170 617 H+W CONSULT

Salesforce Flows sind der neue Allrounder im Bereich Prozessautomatisierung auf der Salesforce Plattform. In unserem Artikel 5 Gründe für den Umstieg auf Salesforce Flows erklären wir warum Sie nicht nur zukünftig auf Salesforce Flows setzen sollten, sondern warum sich auch die Migration von Workflows und Processes zu Salesforce Flows lohnt.  In diesem Artikel erklärt Zeljko…

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Support-Package „Multi-Faktor-Authentifizierung in Salesforce“

Support-Package „Multi-Faktor-Authentifizierung in Salesforce“ 963 1089 H+W CONSULT

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) wird in Salesforce zur Pflicht: Ab Februar 2022 ist es für interne Salesforce-Nutzer nicht mehr möglich, sich ausschließlich mit dem Benutzernamen und Kennwort einzuloggen. Für Salesforce-Kunden sind einige Maßnahmen erforderlich. Sind Sie schon vorbereitet? Eine erfolgreiche Einführung der Multi-Faktor-Authentifizierung erfordert mehr als das Drücken eines Buttons, um die Funktion zu aktivieren. Es…

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Salesforce Winter’22 Release – Unsere Highlights

Salesforce Winter’22 Release – Unsere Highlights 700 400 H+W CONSULT

Das Salesforce Winter’22 Release hat aufregende neue Funktionen und Verbesserungen im Gepäck. Wie jedes Salesforce Release haben wir die Release Notes durchgesehen, um Salesforce Kunden auf Basis der neusten Version beraten zu können. In diesem Artikel haben wir unsere allgemein beliebtesten Verbesserungen zusammengefasst. Die vollständigen Versionshinweise finden Sie hier. Flow Updates Salesforce Flows sind der neue…

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Dreamforce 2021: Highlights und Ankündigungen

Dreamforce 2021: Highlights und Ankündigungen 1024 535 H+W CONSULT

Unter dem Motto „Welcome to the Trusted Enterprise“ teilte Salesforce auf der Dreamforce 2021 vom 21.09. – 24.09.2021 seine Vision vom vertrauenswürdigen Unternehmen, stellte Produktinnovationen vor und inspirierte Unternehmen mit spannenden Vorträgen und Gesprächsrunden. Dreamforce 2021 verpasst? Auf Salesforce+, dem brandneuen Streaming-Dienst von Salesforce, sind alle Episoden und Live-Übertragungen kostenfrei verfügbar.  Wir stellen Ihnen unsere…

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