Daten spielen für Unternehmen eine größere Rolle denn je und sind im digitalen Zeitalter die treibende Kraft hinter Innovation, Produktivität und Verbesserung der Geschäftsabläufe. Der Schutz sowie die sichere Speicherung sind demnach von höchster Priorität. In unserem letzten Artikel haben wir aufgezeigt, dass Salesforce Kunden unbedingt eine Datensicherungs- und Wiederherstellungsstrategie als Teil ihres gesamten Datenverwaltungs-…
weiterlesenDer Kundenservice ist heute wichtiger denn je und nicht selten entscheidender Faktor, ob Unternehmen heute erfolgreich sind. In diesem Webinar stellen wir Ihnen die Salesforce Service Cloud vor und demonstrieren wie Sie Ihren Kundenservice smarter, schneller und stärker personalisiert gestalten. Erfahren Sie in unserem kostenlosen Webinar mit Demo, wie Sie mithilfe von Salesforce: Immer von…
weiterlesenDie Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) wird in Salesforce zur Pflicht: Ab Februar 2022 ist es für interne Salesforce-Nutzer nicht mehr möglich, sich ausschließlich mit dem Benutzernamen und Kennwort einzuloggen. Für Salesforce-Kunden sind einige Maßnahmen erforderlich. Sind Sie schon vorbereitet? Eine erfolgreiche Einführung der Multi-Faktor-Authentifizierung erfordert mehr als das Drücken eines Buttons, um die Funktion zu aktivieren. Es…
weiterlesenDas Salesforce Summer ‘21 Release steht in den Startlöchern. In unserem Webinar am 20.05.2021 stellen wir Ihnen unsere Highlights vor!
weiterlesenIn diesem Webinar geben wir Ihnen einen Einblick, wie Sie mit der Salesforce Sales Cloud Vertriebsprozesse automatisieren und standardisieren können. Entlang eines beispielhaften Alltags eines Vertriebsmitarbeiters führen wir durch das System und geben Ihnen Best Practices mit. Erfahren Sie unter anderem: wie Sie Leads erstellen und qualifizieren wie Sie Verkaufschancen (Opportunities) managen und Angebote erstellen…
weiterlesenDer digitale Wandel eröffnet Unternehmen ganz neue Chancen mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern zu interagieren. Mit den neuen Möglichkeiten steigen auch die Erwartungen und Ansprüche an Unternehmen. Neue Strategien sind gefragt. Dass CRM-Systeme essenziell für den Unternehmenserfolg sind, steht für die wenigsten heute noch zur Diskussion. Viele Unternehmen stehen nicht mehr vor der Entscheidung, ob…
weiterlesenHomeoffice und Remote-Work sind unaufhaltsame Trends in der Arbeitswelt, die derzeit stark von der Corona-Krise und dem digitalen Wandel angetrieben werden. Die Arbeitsmodelle bieten viele Vorteile und es sieht ganz danach aus, dass sie sich langfristig etablieren. Mit den Chancen bringt das ortsunabhängige Arbeiten aber auch Herausforderungen mit sich. Für die Zusammenarbeit sind neue digitale…
weiterlesenDas Salesforce Summer ’20 Release steht vor der Tür. Aufgrund der aktuellen COVID-19-Pandemie zwar mit etwas Verspätung, aber die Release Termine für Juli stehen. Am 20.07.20 sind alle Innovationen aus dem Release verfügbar. Das Summer Release bringt viele neue Funktionen und Verbesserungen für Administratoren, Entwickler sowie Anwender mit. Wann das Release bei Ihnen verfügbar ist,…
weiterlesenFür die digitale Transformation und die Schaffung einer durchgängigen Customer Experience ist die Vernetzung von Abteilungen und Kanälen notwendig. Systemlandschaften in Unternehmen bestehen meist aus einem Pool von Einzellösungen, die organisch über viele Jahre gewachsen sind. Die verschiedenen Abteilungen arbeiten mit unterschiedlichen Systemen, die für die Abbildung der spezifischen Geschäftsprozesse implementiert wurden. Sind diese Systeme…
weiterlesenDer Entsorgungsmarkt ist hart umkämpft und mitten im digitalen Wandel: Das Kundenbeziehungsmangement (CRM), die Digitalisierung sowie Innovationsfähigkeit und Automatisierung von Prozessen sind heute wesentliche Erfolgsfaktoren. Viele Unternehmen in der Abfallwirtschaft sind in der digitalen Transformation und im Kundenbeziehungsmanagement noch nicht so weit, wie Sie sein könnten. Bei dem Großteil bestehen homogene Systemlandschaften, die über die…
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