CRM

Salesforce Summer ’20 Release – Top Highlights
Salesforce Summer ’20 Release – Top Highlights 1329 566 H+W CONSULT

Das Salesforce Summer ’20 Release steht vor der Tür. Aufgrund der aktuellen COVID-19-Pandemie zwar mit etwas Verspätung, aber die Release Termine für Juli stehen. Am 20.07.20 sind alle Innovationen aus dem Release verfügbar. Das Summer Release bringt viele neue Funktionen und Verbesserungen für Administratoren, Entwickler sowie Anwender mit. Wann das Release bei Ihnen verfügbar ist,…

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Nahtlose Customer Experience dank Integration mit der MuleSoft Anypoint Platform
Nahtlose Customer Experience dank Integration mit der MuleSoft Anypoint Platform 1920 874 H+W CONSULT

Für die digitale Transformation und die Schaffung einer durchgängigen Customer Experience ist die Vernetzung von Abteilungen und Kanälen notwendig. Systemlandschaften in Unternehmen bestehen meist aus einem Pool von Einzellösungen, die organisch über viele Jahre gewachsen sind. Die verschiedenen Abteilungen arbeiten mit unterschiedlichen Systemen, die für die Abbildung der spezifischen Geschäftsprozesse implementiert wurden. Sind diese Systeme…

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Fit für die digitale Zukunft: Salesforce für Recycling- und Entsorgungsunternehmen
Fit für die digitale Zukunft: Salesforce für Recycling- und Entsorgungsunternehmen 1280 850 H+W CONSULT

Der Entsorgungsmarkt ist hart umkämpft und mitten im digitalen Wandel: Das Kundenbeziehungsmangement (CRM), die Digitalisierung sowie Innovationsfähigkeit und Automatisierung von Prozessen sind heute wesentliche Erfolgsfaktoren. Viele Unternehmen in der Abfallwirtschaft sind in der digitalen Transformation und im Kundenbeziehungsmanagement noch nicht so weit, wie Sie sein könnten. Bei dem Großteil bestehen homogene Systemlandschaften, die über die…

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Kundennähe mit personalisiertem Service in Kunden-Communities

Kundennähe mit personalisiertem Service in Kunden-Communities
Kundennähe mit personalisiertem Service in Kunden-Communities 1600 1171 H+W CONSULT

Vernetzung ist das Schlagwort wenn es um Kundennähe und Service geht: Kunden-Communities sind hier als Tool ganz weit vorne mit dabei. Mit der Salesforce Community Cloud hat unser Kunde XING XING E- Recruiting seinen Bestandskunden einen gebrandeten Service-Bereich geschaffen, um ein besseres Produkterlebnis zu schaffen. Mit der Einführung der Community Cloud wurden unter anderem folgende…

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Kundenbeispiel: Salesforce Integration mit Microsoft Navision

Kundenbeispiel: Salesforce Integration mit Microsoft Navision
Kundenbeispiel: Salesforce Integration mit Microsoft Navision 1600 1067 H+W CONSULT

Viele Unternehmen setzen Navision als ERP System ein und entscheiden sich die Lösungen von Salesforce im CRM einzusetzen. So auch XING E- Recruiting aus Hamburg: Die XING E-Recruiting GmbH & Co. KG ist als 100%ige Tochter der XING SE der kompetente Business Partner und strategische Berater bei der Personalbeschaffung, -vermittlung und der Positionierung einer attraktiven…

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5 Gründe für die Integration zwischen CRM- und ERP- Systemen

5 Gründe für die Integration zwischen CRM- und ERP- Systemen
5 Gründe für die Integration zwischen CRM- und ERP- Systemen 1200 756 H+W CONSULT

CRM- Systeme und ERP- Systeme: Beide sind für den Großteil der Unternehmen essentiell für den Unternehmenserfolg. Unternehmen, die die Systeme nicht integrieren verzichten auf zahlreiche Vorteile. Wir zeigen welche. Die CRM- Lösungen wie z.B Salesforce unterstützen die Geschäftsprozesse im kundennahen Front-Office wie den Vertrieb, Service und das Marketing. Der Killer für Kundenverständnis: Datensilos ERP- Lösungen…

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