CRM

Webinar: Personalisiertes Service-Erlebnis mit der Salesforce Service Cloud | 30.November 2021
Webinar: Personalisiertes Service-Erlebnis mit der Salesforce Service Cloud | 30.November 2021 1280 853 H+W CONSULT

Der Kundenservice ist heute wichtiger denn je und nicht selten entscheidender Faktor, ob Unternehmen heute erfolgreich sind. In diesem Webinar stellen wir Ihnen die Salesforce Service Cloud vor und demonstrieren wie Sie Ihren Kundenservice smarter, schneller und stärker personalisiert gestalten. Erfahren Sie in unserem kostenlosen Webinar mit Demo, wie Sie mithilfe von Salesforce: Immer von…

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Support-Package „Multi-Faktor-Authentifizierung in Salesforce“
Support-Package „Multi-Faktor-Authentifizierung in Salesforce“ 963 1089 H+W CONSULT

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) wird in Salesforce zur Pflicht: Ab Februar 2022 ist es für interne Salesforce-Nutzer nicht mehr möglich, sich ausschließlich mit dem Benutzernamen und Kennwort einzuloggen. Für Salesforce-Kunden sind einige Maßnahmen erforderlich. Sind Sie schon vorbereitet? Eine erfolgreiche Einführung der Multi-Faktor-Authentifizierung erfordert mehr als das Drücken eines Buttons, um die Funktion zu aktivieren. Es…

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Webinar: H+W Salesforce Summer ‘21 Release Info – Highlights | 20.Mai 2021
Webinar: H+W Salesforce Summer ‘21 Release Info – Highlights | 20.Mai 2021 1920 1276 H+W CONSULT

Das Salesforce Summer ‘21 Release steht in den Startlöchern. In unserem Webinar am 20.05.2021 stellen wir Ihnen unsere Highlights vor!

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Vom Lead bis zum Auftrag: Wie die Salesforce Sales Cloud Vertriebsprozesse optimiert

Vom Lead bis zum Auftrag: Wie die Salesforce Sales Cloud Vertriebsprozesse optimiert
Vom Lead bis zum Auftrag: Wie die Salesforce Sales Cloud Vertriebsprozesse optimiert 1600 1308 H+W CONSULT

In diesem Webinar geben wir Ihnen einen Einblick, wie Sie mit der Salesforce Sales Cloud Vertriebsprozesse automatisieren und standardisieren können. Entlang eines beispielhaften Alltags eines Vertriebsmitarbeiters führen wir durch das System und geben Ihnen Best Practices mit. Erfahren Sie unter anderem: wie Sie Leads erstellen und qualifizieren wie Sie Verkaufschancen (Opportunities) managen und Angebote erstellen…

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Wahl des CRM-Systems: Vorteile von Salesforce
Wahl des CRM-Systems: Vorteile von Salesforce 1920 1280 H+W CONSULT

Der digitale Wandel eröffnet Unternehmen ganz neue Chancen mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern zu interagieren. Mit den neuen Möglichkeiten steigen auch die Erwartungen und Ansprüche an Unternehmen. Neue Strategien sind gefragt. Dass CRM-Systeme essenziell für den Unternehmenserfolg sind, steht für die wenigsten heute noch zur Diskussion. Viele Unternehmen stehen nicht mehr vor der Entscheidung, ob…

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Salesforce-Slack-Integration: So arbeiten Sie auch remote produktiv zusammen
Salesforce-Slack-Integration: So arbeiten Sie auch remote produktiv zusammen 1360 907 H+W CONSULT

Homeoffice und Remote-Work sind unaufhaltsame Trends in der Arbeitswelt, die derzeit stark von der Corona-Krise und dem digitalen Wandel angetrieben werden. Die Arbeitsmodelle bieten viele Vorteile und es sieht ganz danach aus, dass sie sich langfristig etablieren. Mit den Chancen bringt das ortsunabhängige Arbeiten aber auch Herausforderungen mit sich. Für die Zusammenarbeit sind neue digitale…

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Salesforce Summer ’20 Release – Top Highlights
Salesforce Summer ’20 Release – Top Highlights 1329 566 H+W CONSULT

Das Salesforce Summer ’20 Release steht vor der Tür. Aufgrund der aktuellen COVID-19-Pandemie zwar mit etwas Verspätung, aber die Release Termine für Juli stehen. Am 20.07.20 sind alle Innovationen aus dem Release verfügbar. Das Summer Release bringt viele neue Funktionen und Verbesserungen für Administratoren, Entwickler sowie Anwender mit. Wann das Release bei Ihnen verfügbar ist,…

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Nahtlose Customer Experience dank Integration mit der MuleSoft Anypoint Platform
Nahtlose Customer Experience dank Integration mit der MuleSoft Anypoint Platform 1920 874 H+W CONSULT

Für die digitale Transformation und die Schaffung einer durchgängigen Customer Experience ist die Vernetzung von Abteilungen und Kanälen notwendig. Systemlandschaften in Unternehmen bestehen meist aus einem Pool von Einzellösungen, die organisch über viele Jahre gewachsen sind. Die verschiedenen Abteilungen arbeiten mit unterschiedlichen Systemen, die für die Abbildung der spezifischen Geschäftsprozesse implementiert wurden. Sind diese Systeme…

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Fit für die digitale Zukunft: Salesforce für Recycling- und Entsorgungsunternehmen
Fit für die digitale Zukunft: Salesforce für Recycling- und Entsorgungsunternehmen 1280 850 H+W CONSULT

Der Entsorgungsmarkt ist hart umkämpft und mitten im digitalen Wandel: Das Kundenbeziehungsmangement (CRM), die Digitalisierung sowie Innovationsfähigkeit und Automatisierung von Prozessen sind heute wesentliche Erfolgsfaktoren. Viele Unternehmen in der Abfallwirtschaft sind in der digitalen Transformation und im Kundenbeziehungsmanagement noch nicht so weit, wie Sie sein könnten. Bei dem Großteil bestehen homogene Systemlandschaften, die über die…

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Kundennähe mit personalisiertem Service in Kunden-Communities

Kundennähe mit personalisiertem Service in Kunden-Communities
Kundennähe mit personalisiertem Service in Kunden-Communities 1600 1171 H+W CONSULT

Vernetzung ist das Schlagwort wenn es um Kundennähe und Service geht: Kunden-Communities sind hier als Tool ganz weit vorne mit dabei. Mit der Salesforce Community Cloud hat unser Kunde XING XING E- Recruiting seinen Bestandskunden einen gebrandeten Service-Bereich geschaffen, um ein besseres Produkterlebnis zu schaffen. Mit der Einführung der Community Cloud wurden unter anderem folgende…

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