Salesforce

Salesforce Summer ’20 Release – Top Highlights

Salesforce Summer ’20 Release – Top Highlights 1329 566 H+W CONSULT

Das Salesforce Summer ’20 Release steht vor der Tür. Aufgrund der aktuellen COVID-19-Pandemie zwar mit etwas Verspätung, aber die Release Termine für Juli stehen. Am 20.07.20 sind alle Innovationen aus dem Release verfügbar. Das Summer Release bringt viele neue Funktionen und Verbesserungen für Administratoren, Entwickler sowie Anwender mit. Wann das Release bei Ihnen verfügbar ist,…

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Salesforce Integration: Punkt-zu-Punkt vs. Middleware (Webinar)

Salesforce Integration: Punkt-zu-Punkt vs. Middleware (Webinar) 2560 1707 H+W CONSULT

Datensilos sind das größte Hindernis der Digitalisierung. Nur mit Integration der Systeme, Anwendungen und Geräte schaffen Unternehmen kanalübergreifende Kundenerlebnisse und schlanke Prozesse. Viele Unternehmen stehen vor der Entscheidung, wie sie diese Datensilos auflösen und daraus ein riesiges Informationsnetzwerk entstehen lassen können: Per Punkt-zu-Punkt-Methode oder mit einer Middleware? Falls Sie gerade vor der Frage stehen, wie…

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Machine Learning: So nutzen Sie Salesforce Daten mit Python (Scikit-Learn & NLTK) am Beispiel der Case-Klassifikation

Machine Learning: So nutzen Sie Salesforce Daten mit Python (Scikit-Learn & NLTK) am Beispiel der Case-Klassifikation 1600 930 H+W CONSULT

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) wird für Unternehmen immer wichtiger, um Prozesse zu automatisieren und sich Wettbewerbsvorteile zu sichern. Machine Learning ist ein Teilbereich der künstlichen Intelligenz. Hier wird künstliches Wissen aus Erfahrungen generiert. Salesforce bietet seinen Kunden schon heute einfache und sehr effiziente Lösungen für Machine Learning in der Plattform an. In diesem…

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Studie zeigt: Digitale Transformationen scheitern an Integrationsproblemen und es drohen Umsatzverluste

Studie zeigt: Digitale Transformationen scheitern an Integrationsproblemen und es drohen Umsatzverluste 1920 640 H+W CONSULT

Die meisten Digitalisierungsprojekte in Unternehmen wurden in 2019 nicht wie geplant abgeschlossen – Eine Studie von MuleSoft zeigt, dass mangelnde Integration der Hauptpunkt für das Scheitern von neuen Initiativen ist. 90 % der Unternehmen geben an, dass Integrationsprobleme das Tempo ihrer digitalen Transformation verlangsamen, wobei fast die Hälfte immer noch keine kanalübergreifenden Kundenerlebnisse bieten. Drei…

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Vorstellung: Salesforce Knowledge

Vorstellung: Salesforce Knowledge 1600 1067 H+W CONSULT

Salesforce Knowledge – die Wissensdatenbank von Salesforce – begegnet uns in vielen Kundenprojekten. Richtig eingesetzt, ist Salesforce Knowledge ein starkes Supporttool, das die Produktivität und Kundenzufriedenheit maßgeblich erhöht. Und das bei vergleichsweise wenig Implementierungsaufwand! Salesforce Knowledge: Implementierung mit schnellem ROI Bei der Salesforce Knowledge Base handelt es sich um eine Sammlung von relevanten Informationen (Knowledge-Artikel)…

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Nahtlose Customer Experience dank Integration mit der MuleSoft Anypoint Platform

Nahtlose Customer Experience dank Integration mit der MuleSoft Anypoint Platform 1920 874 H+W CONSULT

Für die digitale Transformation und die Schaffung einer durchgängigen Customer Experience ist die Vernetzung von Abteilungen und Kanälen notwendig. Systemlandschaften in Unternehmen bestehen meist aus einem Pool von Einzellösungen, die organisch über viele Jahre gewachsen sind. Die verschiedenen Abteilungen arbeiten mit unterschiedlichen Systemen, die für die Abbildung der spezifischen Geschäftsprozesse implementiert wurden. Sind diese Systeme…

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Salesforce Field Service Lightning – Mit vernetztem Außendienst Kosten sparen und Umsatz erhöhen

Salesforce Field Service Lightning – Mit vernetztem Außendienst Kosten sparen und Umsatz erhöhen 1920 1275 H+W CONSULT

Kunden erwarten heute schnellen, kompetenten und personalisierten Service. Wenn Kunden enttäuscht werden, gehen sie ziemlich schnell zur Konkurrenz. Für Unternehmen mit (technischem) Außendienst bietet Salesforce die Lösung Field Service Lightning (FSL) an, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen. Mit der Service Cloud und der Komponente Field Service Lightning managen Sie Kundenanfragen, erstellen Arbeitsaufträge, planen effizient…

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Salesforce CPQ – Prozesse für Angebots- und Rechnungserstellung mit Salesforce Lightning automatisieren

Salesforce CPQ – Prozesse für Angebots- und Rechnungserstellung mit Salesforce Lightning automatisieren 1280 853 H+W CONSULT

Salesforce CPQ ist die Lösung von Salesforce für die einfache, automatisierte Erstellung von Angeboten, Verträgen und Rechnungen. Mit Salesforce CPQ werden durchgängige, digitale Prozesse geschaffen, Angebotszyklen verkürzt und Fehler bei der Konfiguration vermieden. Die Lösung verspricht nicht nur Vertriebsprozesse zu beschleunigen sondern auch den Gewinn zu erhöhen sowie die Planbarkeit zu verbessern. Was steckt hinter…

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Fit für die digitale Zukunft: Salesforce für Recycling- und Entsorgungsunternehmen

Fit für die digitale Zukunft: Salesforce für Recycling- und Entsorgungsunternehmen 1280 850 H+W CONSULT

Der Entsorgungsmarkt ist hart umkämpft und mitten im digitalen Wandel: Das Kundenbeziehungsmangement (CRM), die Digitalisierung sowie Innovationsfähigkeit und Automatisierung von Prozessen sind heute wesentliche Erfolgsfaktoren. Viele Unternehmen in der Abfallwirtschaft sind in der digitalen Transformation und im Kundenbeziehungsmanagement noch nicht so weit, wie Sie sein könnten. Bei dem Großteil bestehen homogene Systemlandschaften, die über die…

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Salesforce stellt Ihre Daten bei Verlust nicht mehr wieder her- Wie Daten sichern?

Salesforce stellt Ihre Daten bei Verlust nicht mehr wieder her- Wie Daten sichern? 1280 675 H+W CONSULT

Datenverlust in Salesforce? Passiert zum Glück nicht oft. Doch wenn es passiert, ist die Panik groß. Im Fall der Fälle bietet Salesforce bislang einen Dienst – den Data Backup Recovery Service – an, um die Daten wiederherzustellen. Diesen Dienst stellt Salesforce ab dem 31.07.2020 ein. Zeit für Unternehmen also, sich über die Datensicherung Gedanken zu…

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