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Game Changer im Kundenservice: Generative KI mit Echtzeitdaten
Game Changer im Kundenservice: Generative KI mit Echtzeitdaten 724 483 H+W CONSULT

Game Changer im Kundenservice: Generative KI mit Echtzeitdaten Generative KI im Kundenservice ist ein Game Changer, der die Kundenerfahrung revolutioniert. Erfahren Sie mehr über die Anwendungsfälle und Vorteile. 19.07.2023 von Sara Zilken  Künstliche Intelligenz (KI) hat sich längst im Kundenservice etabliert und bringt zahlreiche Vorteile mit sich. Von Chatbots bis hin zur automatisierten Datenanalyse hat…

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9 Anwendungsfälle von Künstlicher Intelligenz (KI) im Service
9 Anwendungsfälle von Künstlicher Intelligenz (KI) im Service 1360 907 H+W CONSULT

9 Anwendungsfälle von Künstlicher Intelligenz (KI) im Service In diesem Artikel stellen wir Ihnen, 9 Beispiele für Anwendungsfälle von Künstlicher Intelligenz im Service vor. 18.07.2023 von Sara Zilken  Künstliche Intelligenz (KI) oder auch Artificial Intelligence (AI) hat sich längst von einer Zukunftsvision zu einer realen Technologie entwickelt. Insbesondere im Kundenservice gibt es eine Vielzahl von…

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On-Demand-Webinar: Personalisiertes Service-Erlebnis mit der Salesforce Service Cloud 
On-Demand-Webinar: Personalisiertes Service-Erlebnis mit der Salesforce Service Cloud  1280 853 H+W CONSULT

Der Kundenservice ist heute wichtiger denn je und nicht selten entscheidender Faktor, ob Unternehmen heute erfolgreich sind. In diesem Webinar stellen wir Ihnen die Salesforce Service Cloud vor und demonstrieren wie Sie Ihren Kundenservice smarter, schneller und stärker personalisiert gestalten. Erfahren Sie in unserem kostenlosen Webinar mit Demo, wie Sie mithilfe von Salesforce: Immer von…

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So unterstützt Sie die Salesforce Service Cloud im Reklamationsprozess
So unterstützt Sie die Salesforce Service Cloud im Reklamationsprozess 1920 1280 H+W CONSULT

Beschwerden und Reklamationen bleiben in keinem Unternehmen gänzlich aus. Jetzt heißt es, schnell und vor allem kompetent zu reagieren. Denn: Jede Reklamation ist eine Chance. Reklamationsmanagement ist gleichzeitig aktives Reputationsmanagement. Ein konsequentes und kundenfreundliches Reklamationsmanagement kann die Loyalität, Bindung und Zufriedenheit Ihrer Kunden nachhaltig stärken. Guter Kundenservice ist somit eine Investition in die Zukunft. Wir…

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Vorstellung: Salesforce Knowledge
Vorstellung: Salesforce Knowledge 1600 1067 H+W CONSULT

Salesforce Knowledge – die Wissensdatenbank von Salesforce – begegnet uns in vielen Kundenprojekten. Richtig eingesetzt, ist Salesforce Knowledge ein starkes Supporttool, das die Produktivität und Kundenzufriedenheit maßgeblich erhöht. Und das bei vergleichsweise wenig Implementierungsaufwand! Salesforce Knowledge: Implementierung mit schnellem ROI Bei der Salesforce Knowledge Base handelt es sich um eine Sammlung von relevanten Informationen (Knowledge-Artikel)…

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Salesforce Field Service Lightning – Mit vernetztem Außendienst Kosten sparen und Umsatz erhöhen
Salesforce Field Service Lightning – Mit vernetztem Außendienst Kosten sparen und Umsatz erhöhen 1920 1275 H+W CONSULT

Kunden erwarten heute schnellen, kompetenten und personalisierten Service. Wenn Kunden enttäuscht werden, gehen sie ziemlich schnell zur Konkurrenz. Für Unternehmen mit (technischem) Außendienst bietet Salesforce die Lösung Field Service Lightning (FSL) an, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen. Mit der Service Cloud und der Komponente Field Service Lightning managen Sie Kundenanfragen, erstellen Arbeitsaufträge, planen effizient…

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Live Praxis Webinar: Kunden mit herausragendem Service begeistern und dabei Zeit sparen – mit der Salesforce Service Cloud
Live Praxis Webinar: Kunden mit herausragendem Service begeistern und dabei Zeit sparen – mit der Salesforce Service Cloud 1598 1200 H+W CONSULT

LIVE WEBINAR am 28.11.2019 10:00 – 11:00 Uhr Die Anforderungen an modernen Service wachsen stetig. Unser Kunde XING E-Recruiting zeigt, wie das Service-Team diesen gerecht wird. In unserem Webinar zeigt Marco Sandmann, Head of Sales Operations bei XING E-Recruiting, wie der Anbieter von cloudbasierten Lösungen zur Personalgewinnung und Employee Branding mit der Salesforce Service Cloud…

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Kundennähe mit personalisiertem Service in Kunden-Communities

Kundennähe mit personalisiertem Service in Kunden-Communities
Kundennähe mit personalisiertem Service in Kunden-Communities 1600 1171 H+W CONSULT

Vernetzung ist das Schlagwort wenn es um Kundennähe und Service geht: Kunden-Communities sind hier als Tool ganz weit vorne mit dabei. Mit der Salesforce Community Cloud hat unser Kunde XING XING E- Recruiting seinen Bestandskunden einen gebrandeten Service-Bereich geschaffen, um ein besseres Produkterlebnis zu schaffen. Mit der Einführung der Community Cloud wurden unter anderem folgende…

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Kundenbeispiel Einsatz von Salesforce Field Service Lightning: Vernetzter, intelligenter Service von der Anrufannahme bis zum Außendienst 

Kundenbeispiel Einsatz von Salesforce Field Service Lightning: Vernetzter, intelligenter Service von der Anrufannahme bis zum Außendienst 
Kundenbeispiel Einsatz von Salesforce Field Service Lightning: Vernetzter, intelligenter Service von der Anrufannahme bis zum Außendienst  1600 1067 H+W CONSULT

Vernetzter, intelligenter Service von der Anrufannahme bis zum Außendienst Der Umweltspezialist Veolia Industrieservice setzt auf Salesforce Field Service Lightning   Von A wie Abwasserreinigung bis Z wie zentrale Abfallmanagementsoftware: Mit seiner umfassenden Dienstleistungspalette unterstützt Veolia Umweltservice Unternehmen dabei, Stoffkreisläufe zu schließen und den Einsatz von Ressourcen zu optimieren. Als Tochterunternehmen von Veolia Deutschland nutzt der…

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