Salesforce für den Kundenservice
Salesforce Service Cloud
Die Salesforce Service Cloud bietet Ihnen alle Werkzeuge, um Ihren Kunden ein personalisiertes Service-Erlebnis zu bieten.
Sie möchten die Service Cloud einführen oder suchen einen neuen Salesforce Partner, der die Lösung optimiert und neue Anforderungen umsetzt? Lassen Sie uns sprechen – H+W CONSULT unterstützt Unternehmen dabei, die Service Cloud erfolgreich einzusetzen und das volle Potential auszuschöpfen.
SO UNTERSTÜTZT DIE SALESFORCE SERVICE CLOUD DEN KUNDENSERVICE
Optimierung und Personalisierung des Kundenservices
Unsere Leistungen für die Salesforce Service Cloud:
Prozessberatung + Solution Design
Wir beraten Sie, wie die Salesforce Service Cloud Sie dabei unterstützt, Ihren Service zu optimieren und erstellen Lösungskonzepte für Ihre Herausforderungen.
Service Cloud Implementierung + Integration
Ihre Prozesse, Ihr Salesforce: Wir passen die Service Cloud auf Ihre Geschäftsanforderungen an und integrieren Salesforce in die bestehende Systemlandschaft, damit Sie optimal arbeiten können.
Datenmigration
Wir migrieren einmalig Ihre Daten aus den Altsystemen und übernehmen regelmäßige Datenimports.
Salesforce Schulungen + Support
Wir schulen Ihr Kundenservice-Team sowie Administratoren, damit Sie Anpassungen selber vornehmen können. Mit unserem Supportangebot brauchen Sie sich z. B. keine Gedanken über kritische Updates machen und Sie müssen sich nicht mit der Erstellung von Berichten und Workflows beschäftigen.
Salesforce Health Check
Mit dem Service Cloud Health Check verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über den Zustand und die Datensicherheit Ihrer Salesforce Instanz. Wir prüfen für Sie, ob Sie das Potential von Salesforce ausschöpfen und geben Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen.
Salesforce by H+W CONSULT
Das können Sie erwarten
- Neue Impulse für den Kundenservice
- Standardisierte Vorgehen
- Schnellere Umsetzung dank Toolkits und Frameworks
- Best Practices aus über 800 Projekten
- Zertifizierte Salesforce Service Cloud Consultants
- Projekte im Zeitplan und im Budget dank validen Aufwandsschätzungen sowie ausgereiftem Projektcontrolling und Risikomanagement
- Hohe Skalierbarkeit und bedarfsgerechte Unterstützung